23.08.2017

Разработка чат-бота Битрикс24 для Гарант

Для информационно-правовой компании Гарант мы разработали чат-бота для Битрикс24. 
В Битрикс24, партнеры Гарант ведут сделки и лиды на приобретение доступа к информационно-правовой базе Гарант. 

Потенциальным клиентам партнеры высылают трехдневный демо-доступ к базе Гарант. Это нужно, чтобы клиенты могли ознакомиться с продуктом. 
По окончании демонстрационного периода, партнеры готовят клиентам коммерческие предложения и предлагают соответствующие пакеты услуг.  Для того, чтобы понять какой пакет услуг предложить клиентам, менеджерам нужно знать, чем интересовались клиенты и какие разделы просматривали. Для этого создан бот, который предоставляет партнерам эту информацию и записывает ее в соответствующий лид.

Чат-бот выполнен в виде закрытого модуля для Битрикс24. Этот модуль партнеры устанавливают в свои CRM, после чего в стандартном мессенджере Битрикса создается чат с ботом. 
Партнеры присылают боту электронную почту клиента. Бот, узнав клиента, запрашивает у системы Гарант по API информацию, которой интересовался клиент, а затем записывает ее в соответствующий лид и для удобства присылает ссылку на этот лид.
Также бот проверяет корректность ввода электронной почты клиента и если клиента с таким адресом нет, бот присылает соответствующее уведомления об этом.

Обращаемся к боту:

Бот Битрикс24

Переходим по ссылке в лид, в которую записалась информация и видим всю активность клиента в демо-версии системы Гарант:

Запись в лиде Б24.png
     
Теперь партнеры получили возможность составлять более точные коммерческие предложения для своих клиентов.