15.02.2018

Разработка интернет-магазина НТВ‑ПЛЮС

НТВ‑ПЛЮС – первый российский оператор платного спутникового телевидения. Более 20 лет НТВ‑ПЛЮС занимает лидирующие позиции на отечественном рынке. Зрителями компании являются более 3 миллионов человек. Региональные центры и центры обслуживания абонентов действуют в 65 городах на территории вещания. К нам компания обратилась с задачей реализации функционала продажи оборудования на своем сайте.

Перейти в магазин

Функциональные возможности e-commerce должны обеспечивать автоматизацию всех ключевых процессов: заказ, подтверждение, оплата, доставка и установка оборудования, а также отчетность и аналитика.

Перед нами стояла непростая задача, с одной стороны Заказчик не хотел вносить масштабные изменения в текущий сайт, а с другой отказался от создания отдельного сайта интернет-магазина. Нашей компанией было предложено следующее решение — создание самостоятельного административного интерфейса для управления каталогом товаров и обработкой поступающих заявок.

Взаимодействия с основным сайтом происходит по средствам, разработанного нами RESTfull API.

Этап 1: Разработка ТЗ

На первом этапе, было составлено техническое задание, в котором мы учли все возможные сценарии взаимодействия операторов при обработке заказов, интеграции со сторонними сервисами и основным сайтом.

В процессе создания ТЗ выделили список основных требований к системе:

  • Создание RESTfull API
  • Синхронизация цен, товаров и наличия с 1С
  • Выгрузка заказов в 1С
  • Интеграция со службами доставки СДЭК, PickPoint и Почта России
  • Прием online платежей от покупателей
  • Автоматизация обработки поступающих заказов
  • Разделение заказов по операторам.
  • Еmail и СМС-информирование покупателя на всех стадиях обработки заказа
  • Интеграция с внутренней системой клиента, для передачи данных заказа на установку

Этап 2: Создание RESTfull API

В процессе создания полноценного API для взаимодействия с существующим сайтом были реализованы следующие методы:

  • Работа с витриной заказов: получение списка товаров, их описания и цен;
  • Работа с корзиной: добавление/удаление/редактирование товара в корзине пользователя и его кол-во;
  • Работа с пользователями магазина: регистрация, авторизация, просмотр профиля и истории заказов;
  • Работа со службами доставок: вывод доступных вариантов; доставок в зависимости от местоположения покупателя, а так же расчет стоимость доставки;
  • Работа с заказами: создание заказа и организация приема оплаты.

Этап 3: Создание каталога товаров и интеграция с 1С

На этом этапе настроили каталог товаров и произвели его интеграцию с 1С Заказчика. При этом пришлось доработать стандартный формат обмена битрикса с 1С, добавив в него передачу специфичных для заказчика данных (такие как код курьерской компании, трек-номер полученный от курьерской службы и другое).

Этап 4: Подключение служб доставки

Произвели интеграцию с курьерскими службами СДЭК, PickPoint и Почта России.

Для подключения служб СДЭК и PickPoint мы воспользовались сервисом ApiShip и готовым модулем для 1С-Битрикс. А вот для интеграции с Почтой России пришлось разрабатывать собственное решение, так как ни одно из предложенных в маркетплейс не имело нужного функционала. После интеграции со службами доставки пришла очередь доработки стандартной формы редактирования заказа в битриксе.

Перед нами стояла задача по добавлению на эту страницу следующего функционала:

  • Для уменьшения ошибок операторов, при вводе адреса покупателя, должна быть возможность

    • Ввода адреса по базе ФИАС с использованием подсказок при вводе;
    • Автоматического разделения строки адреса на отдельные поля (область, город, улица, дом);
  • Выбор транспортной компании при отправке заказа;
  • Выбор тарифа отправления (при наличии нескольких тарифов) и автоматический перерасчет стоимости заказа;
  • Выбор ПВЗ на карте (при самовывозе товара покупателем, оператор может выбрать нужный терминал на карте).

Этап 5: Настройка приема онлайн платежей

Мы произвели подключение онлайн - банкинга от сервиса Газпромбанка реализовав новый модуль для 1С Битрикс. Данный модуль позволяет как принимать online оплату от покупателей, так и производить возврат средств при отмене заказа.

С создаваемой системой могут работать люди имеющие разные полномочия, а именно:

  • Сотрудник call-центра. Имеет доступ только просмотру заказов;
  • Менеджер интернет-магазина. Данный тип пользователей имеет права на создание и обработку новых заказов и заказов закрепленных за ним;
  • Руководитель группы call-центра. Имеет возможность создавать пользователей с ролью «Сотрудник call-центра», занимается распределением новых заказов между сотрудниками.

Кроме выше указанного добавили распределение заказов по операторам, позволив им видеть только новые или свои заказы.

Дополнительно

Так же мы разработали дизайн для страницы оформления заказа на сайте компании.

Заключение

В результате мы предоставили клиенту полнофункциональное решение по продаже оборудования на сайте и единую систему приема и обработки заказов, автоматизировав большую часть бизнес-процессов клиента.